Proto-Personas zur Benutzerzentrierung in der Technischen Redaktion
In der Welt der Technischen Redaktion eröffnet die Verwendung von Personas eine faszinierende Perspektive: Sie sind nicht nur fiktive Charaktere, sondern der Steckbrief zu personalisierten Inhalten und Content Delivery.
Inhalt / Programm
Basisworkshop (4 h)
- Theorie
- Personalisierte Dokumentation
- Content Delivery
- Arten von Personas
- Erarbeiten der Zielgruppen (Proto-Personas)
- Präsentation und Aufbereitung / Design Studio
Optionale Module
- Systematisierung nach Nutzerkategorien (individuell)
- Module, Metadaten und Beschreibungstiefe
- User Journey und User Experience
- User Stories, Navigation, Kanäle
- Ausarbeiten Ihrer Zielpersonen (Personas)
- Fragebögen, Interviews, Tagebuch, Fokusgruppen …
Ziel
Die Teilnehmenden erleben hautnah, wie der Perspektivenwechsel ihre Redaktionsarbeit bereichert und smarte Informationen möglich macht.
Nutzen
- Effiziente Doku: Weniger Aufwand für Erstellung und Pflege der Texte in der Technischen Redaktion
- Entlasteter Support: Weniger verärgerte Kunden in der Serviceline
- Zufriedene Nutzer: Schnelles und gezieltes Finden dank bedarfsgerechter Inhalte
Zielgruppe
Technische Redakteur:innen, Manager:innen, Marketiers, Servicemitarbeiter:innen
Dauer
4 Stunden (Basisworkshop)
Ort
vor Ort
Kosten
720 EUR (inklusive Sichtung der im Vorfeld übermittelten Unterlagen, damit der Workshop gezielt auf Ihre Anforderungen zugeschnitten ist)
Für optionale Module fordern Sie ein Angebot an!